標準化

読み方
英 語
ひょうじゅんか
standardization

 

解説

業務が「属人化」していることに対して使われる意味としては、最適な手順で仕事に取り組めるように業務の流れを決め、設定したルールに沿った業務を実施することを指す。
業務マニュアルや業務フロー図を作成し、業務ステップを可視化することで、最適な手順で進めることにより、効率化を図ることができ、作業者に因る品質のばらつきをなくせる。

また、標準化したプロセスをイメージワークフローBPMS等のプラットフォーム上で実行することにより、併せてペーパーレス化を実現したり、RPAやAIOCRといった技術を活用して、システムに自動実行させることにより、業務効率を高めることが可能となる。

 

使用例

特定の社員の残業が減らないけど、フローに無駄があるのか、無いのかも図れないよ。標準化しないといけないね。

 

 

関連語

  • 可視化

    人間が直接見ることのできない現象や物事の関係を画像、グラフ、図、表などを用いて目に見える状態にすること。対象作業についての業務フローを洗い出し、手順・作業内容を明確化し、組織内で共有すること。業種により適用方法は異なるが、一般的には問題や課題を認識するために利用される。標準化へのステップともなる。

  • 見える化

    見える化の項を参照

  • 属人化

    属人化の項を参照