次世代BPO

読み方
英 語
じせだいびーぴーおー
Next Generation BPO

 

解説

従来のBPOでは、独自のシステムと専用のソフトウェアを使用するのが主流であった。それがITテクノロジーの進歩とともに、クラウドを利用したSaaSをはじめとして、AI、RPAなどのデジタルツールを活用する形態のBPOサービスの提供が近年進んでいる、これにより、BPOの目的も、「「コスト削減」と「コア事業へのシフト」」から「コスト削減」に加えて「イノベーション」までを目的とするように変化している。この新しい形態のBPOを指す言葉。特に業務基盤プラットフォーム・モデルとして注目されつつあるBpaas次世代BPOと称する向きもある。

 

使用例

次世代BPOって今までのBPOで、できなかったこともできるのかな。

 

 

関連語

  • SaaS

    SaaSの項を参照。

  • BPaaS

    BPaaSの項を参照。

  • BPO

    BPOの項を参照。