デジタルBPO 読み方 英 語 デジタルBPO Digital BPO 解説 Business Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング、BPO)とは業務プロセスを外部への業務委託することを指すのに対して、デジタルBPOは、AIやRPAといった技術を活用し、人ならではの作業を融合し、ビジネスモデリング手法を活用したプロセスデザインを通じて、品質・コストに加えて、顧客体験価値含めた全体価値を高める業務改善手法のことである。 使用例 デジタルBPOを活用してよりハイレベルな業務効率化を目指す。 関連語 BPO