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ビジネスプロセスとは

よみかた           

 

読み方/英語  

びじねすぷろせす/Business Process

解説                  

 

ビジネスプロセス(Business Process)とは一連の工程, 作業, 業務などをいう。例えば、製品開発プロセスや, 調達から製造, 物流, 販売に至るサプライチェーン, 金融機関の融資案件審査プロセスなど, 統合化されたオペレーションのことを指す。

お客様の課題を起点とし、サービス提供に至るまでの価値提供のライフサイクル。
ビジネスプロセスの実行主体は、人間による作業に加えて、機械やソフトウェアによる実行、技術の発達に伴いAIやRPA等を通じたプロセス提供となるケースも増加している。ビジネスプロセスの全体最適化及び外部環境の変化に対応して柔軟に対応できる仕組み、カルチャーを醸成することにより、企業の競争力を高めようとする動きが活発化している。

関連語 

             

BPM
BPMの項を参照

BPMN
BPMNの項を参照

BPMS
BPMSの項を参照

ビジネスプロセスモデリング 
ビジネスプロセスにおける模範的な業務の流れや方法、あるいは条件分岐など誰が見ても一目瞭然に理解できる、業務プロセスを図式化したもの。

プロセスマップ
プロセスマップは、組織内における業務フローや、全体の業務の階層を図示して可視化されたもの、及びその手法のこと

使用例

             

ビジネスプロセスを解析すると、課題改善点が見つけられます。

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